2025년도에는 조금 더 바쁜 한 해가 될 듯 합니다. 연초부터 점점 바뻐지고, 일주일에 두 번만 쓰겠다던 블로그를 채우기가 조금 힘이 듭니다. (게으른 걸까요??)

올해는 로마에 큰 행사가 있습니다. 바로 쥬빌레오 Giubileo 가 열리기 때문입니다. 원래 희년은 50년마다 발생한다고 해서, 교황이 바뀔때도 그리고 이미 1400년대부터 25년에 한 번씩 희년이 일어납니다. 실제로는 더 많기도 하구요. 아무것도 모르는 25년 전, 로마에 가서, 베드로 대성당 천국의 문을 지나면서 난 이제 천국에 갈 수 있다. 라며 농담을 하며 지냈던 25년을 뒤로 하고 새로운 희년이 다가왔다는 점. 그리고 그때와는 달라진 나를 돌아보게 됩니다.

이건 25년전 로마에 가서 받아온 지도입니다. 자사에는 정말 지도가 많이 있는데.... 그 중 기억남는 하나에요. 지금과 같이 인터넷이 활발하지 않던 시절. 이런 지도는 정말 중요한 자료였어요. 자 그때를 기억하며 오늘 유럽랜드 트래블시스템 블로그를 시작합니다.

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유럽에서는 행사가 있을때마다 항상 요금의 상승으로 이어졌고, 예약이 원활하지 않았습니다. 항상 그룹을 준비하다 보면 요금의 상승으로 어려움을 겪곤 하였습니다. 올해 당장 로마에서는 올 1년동안 대형버스의 로마 시내 진입료를 300% 대폭 인상하였습니다. 금액을 인상한 이유로 "역사 중심지의 가장 붐비는 지역의 버스 통행을 제한하고 관광이 환경에 미치는 영향을 줄이기 위해 위원 조례를 통해 이러한 새로운 수수료를 도입했다"고 합니다만. 그래도 300%는 너무합니다.(공식 비용이 이렇게 오른겁니다.) 호텔도 이후 가이드의 수급도 원활하지 않을것으로 예상되므로 이런 시기에는 항상 사전에 준비하는것이 중요합니다.

1. 그룹 여행 – 효율성과 관리가 핵심

20명 이상의 대규모 그룹은 철저한 사전 준비와 현장 관리가 필수입니다.

• 버스 동선 최적화: 로마 ZTL(교통 제한 구역) 통행료가 대폭 인상된 만큼, 효율적인 동선 계획이 중요합니다. ZTL 외곽에 주차 후 대중교통이나 도보로 이동하는 방법을 필요합니다.

• 현지 가이드와의 협력: 현지 가이드를 통해 대규모 그룹이 혼란 없이 주요 관광지를 방문할 수 있도록 지원하세요.

• 단체 레스토랑 예약: 대규모 그룹에 맞는 단체 식사를 제공할 수 있는 레스토랑과의 사전 협약이 중요합니다.

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이 부분은 뻔하게 들리는 내용이긴 하나, 그룹이 대중교통을 이용하는 경우 소지품의 보관이나 여행자의 피로도에 대한 부분의 관리가 쉽지 않습니다. 위의 내용은 현지와 빠르게 소통하여, 현지에서의 불편함을 최소화 하도록 준비하겠습니다.

2. 소그룹 여행 – 맞춤형 경험 제공

소그룹 여행은 개인화된 서비스를 제공하고 고객 만족도를 극대화하는 데 적합합니다.

• 세심한 일정 관리: 소규모 그룹은 일정에 유연성을 부여해 고객들의 개별 취향을 반영할 수 있습니다.

• 특별한 경험 제공: 대규모 그룹에서는 어려운 레스토랑 예약, 고풍스러운 부티크 호텔 숙박 등을 소그룹 여행에서는 손쉽게 제공할 수 있습니다.

• 조용한 성당 방문 제공 : 순례객들이 몰리지 않는 시간대를 활용해 고객들에게 깊은 영적 경험을 선사하세요.

• 도보 중심 투어: 버스 이동을 줄이고, 현지의 매력을 더 느낄 수 있는 도보 중심의 일정이 효과적입니다.

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소그룹은 6명 이하의 일정의 경우 적합합니다.

이 경우에는 여행사에서 보다 많은 경험이 필요합니다만, 이 부분이 쉽지는 않습니다. 어떤 소그룹 여행객이라도, 자사로 연락주시면 여행사의 도움이 되도록 충분히 노력하겠습니다.

3. 소그룹과 대규모 그룹의 공통 전략

소그룹과 대규모 그룹 모두에서 효과적인 운영을 위해 다음과 같은 전략을 채택하세요.

• 사전 예약 필수: 성당, 박물관, 레스토랑 등 주요 장소는 반드시 사전에 예약하세요. 특히 희년 기간에는 수요가 급증하므로 예약 경쟁이 치열합니다.

• ZTL 규제 준수: 단체 여행의 경우, ZTL (교통제한 규역) 규제를 철저히 확인하고 이를 고객들에게 명확히 안내하세요.

• 소통 강화: 고객들에게 현지 상황을 신속히 전달하고, 필요한 경우 일정 변경을 빠르게 처리하세요.

• 현지 파트너 네트워크 활용: 로마 현지 파트너와의 긴밀한 협력을 통해 긴급 상황에서도 고객 만족을 보장할 수 있습니다.

4. 희년을 준비하는 여행사의 자세

2025 로마 희년은 고객들에게 잊지 못할 경험을 선사할 기회이자, 여행사들에게는 브랜드 신뢰를 구축할 중요한 시기입니다.

• 소그룹과 대규모 그룹별 맞춤형 전략: 그룹의 크기에 따라 차별화된 서비스를 제공하세요.

• 고객 신뢰 확보: 모든 상황에서 투명한 커뮤니케이션과 빠른 대응으로 고객 신뢰를 얻으세요.

• 혁신적인 상품 개발: 희년의 종교적 의미와 로마의 역사적 매력을 결합한 특별한 상품을 기획하세요.

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그 곳에 저희가 함께 하도록 하겠습니다.

다음 유럽랜드 파트에서는 한번씩 짚고 가야할 내용을 준비하도록 하겠습니다. 이러한 준비로 고객 만족도와 비용 효율성을 극대화할 수 있는 노하우를 공유하겠습니다.

희년의 축복이 가득한 2025년, 여행사와 고객 모두가 특별한 경험을 누릴 수 있도록 저희 유럽랜드 트래블시스템이 함께하겠습니다.